Suppression de compte
Supprimer mon compte Wokky
Mise à jour : 24 mai 2026
En résumé
Tu peux supprimer ton compte Wokky à tout moment, directement depuis l'application ou en nous écrivant. La suppression est définitive et entraîne l'effacement de tes données personnelles dans les délais indiqués ci-dessous.
1. Supprimer ton compte depuis l'application
La méthode la plus rapide est de passer par l'application mobile :
- Ouvre l'application Wokky sur ton téléphone.
- Va dans Paramètres (icône en bas à droite).
- Fais défiler jusqu'à la section Compte.
- Appuie sur « Supprimer mon compte ».
- Confirme la suppression — l'opération est immédiate et irréversible.
2. Demander la suppression par email
Si tu n'as plus accès à l'application (téléphone perdu, désinstallée, etc.), tu peux demander la suppression par email :
- Écris à contact@wokky-app.com depuis l'adresse e-mail associée à ton compte Wokky.
- Indique en objet « Demande de suppression de compte ».
- Précise ton adresse e-mail Wokky dans le corps du message.
- Nous traitons les demandes sous 7 jours ouvrés maximum et te confirmons l'effacement par retour de mail.
3. Données supprimées
Lors de la suppression de ton compte, les données suivantes sont effacées de nos serveurs :
- Tes informations de profil (nom, e-mail, préférences alimentaires, objectifs, taille, poids).
- Tes plans de repas générés et tes recettes favorites.
- Ton historique de suivi calorique, macros et hydratation.
- Les photos de repas que tu as scannées et les données associées.
- Tes listes de courses.
- Ton historique d'utilisation de l'app (sessions, interactions).
4. Données conservées
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, dans les conditions et durées suivantes :
- Historique d'achat et de facturation : conservé 10 ans pour respecter nos obligations comptables et fiscales (Code de commerce).
- Données de journalisation technique anonymisées (logs serveur) : conservées jusqu'à 90 jours pour des raisons de sécurité.
- Données nécessaires à la défense d'éventuelles actions en justice : conservées jusqu'à la prescription légale.
5. Abonnement Premium
La suppression de ton compte Wokky n'annule pas automatiquement un éventuel abonnement Premium souscrit via l'App Store (Apple) ou Google Play. Tu dois résilier l'abonnement séparément depuis les réglages de ton appareil :
- Sur iOS : Réglages → ton nom → Abonnements → Wokky → Annuler l'abonnement.
- Sur Android : Google Play Store → ton profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Wokky → Annuler l'abonnement.
6. Tes droits RGPD
Conformément au RGPD, tu disposes également des droits suivants, que tu peux exercer en écrivant à contact@wokky-app.com :
- Droit d'accès : obtenir une copie de tes données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format structuré.
- Droit d'opposition et de limitation du traitement.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Contact
Pour toute question relative à la suppression de ton compte ou à tes données : contact@wokky-app.com.